Softplace.it

Web & Mobile Applications, SEO, E-Commerce e Siti Internet, Web Design, Web Marketing e Servizi di Hosting

Numero Verde 800 911 712

E-mediators: Piattaforma Linguistica

Il contesto

Un numero sempre maggiore di cittadini stranieri si rivolge ai servizi aperti al pubblico per espletare le pratiche amministrative più diverse. Le organizzazioni tentano di superare le difficoltà di comprensione facendo ricorso a personale poliglotta o a mediatori culturali, ma la diversificazione dell’utenza e l’ampia gamma delle lingue parlate rendono impossibile avere sempre a propria disposizione operatori in grado di comunicare correttamente con tutti.

Poiché la domanda di consulenza linguistica non è quasi mai uniforme nel tempo, gli operatori dedicati a questi servizi non sempre possono essere impiegati in maniera ottimale.

Questo genera un sistema in cui ciascun ente sostiene gli stessi costi per le traduzioni dalle medesime lingue e magari non dispone di risorse per riuscire a fornire il servizio sull’intera gamma di lingue richieste dall’utenza, con notevole spreco di energie e risorse.

Cos’è E-mediators

E-mediators (www.e-mediators.it) è una piattaforma che consente di contattare via web (video o chat) o via telefono 24 ore su 24 un consulente linguistico esperto di mediazione presente sul territorio nazionale, in grado di tradurre simultaneamente in lingua straniera ed esperta in campo legislativo e assistenziale.

A cosa serve

Un sistema collaborativo che permette ad ogni organizzazione di mettere a disposizione dell’intera rete i servizi offerti dalle proprie risorse umane, ottenendo in cambio crediti spendibili per aree linguistiche non disponibili presso la propria struttura.

A chi si rivolge

Alle Pubbliche Amministrazioni e alle strutture private di mediazione.

Che cosa fa il Software

Softplace può fornire una duplice soluzione:

SOLUZIONE #1: fornitura della sola piattaforma informatica per consentire all’ente Pubblico e/o all’azienda privata di poter lavorare in autonomia sulla piattaforma con i propri mediatori o con quelli dei propri partner in un’ottica di condivisione delle risorse, potendo rivendere il servizio a soggetti terzi.

Punti di forza:

  • possibilità di utilizzare il servizio anche senza la presenza del mediatore;
  • riduzione dei costi in un’ottica di condivisione delle risorse con altri partner;
  • incremento esponenziale del numero di mediatori che possono essere resi disponibili.

SOLUZIONE #2: in alternativa Softplace può fornire un servizio integrato attraverso il quale l’ente può acquistare dei crediti prepagati e usufruire dei mediatori già presenti a sistema.

Punti di forza:

  • tempi di risposta rapidi;
  • facilità di accesso al servizio: è richiesta una semplice connessione internet;
  • costi contenuti: terminati i crediti derivanti dalla messa a disposizione dei propri operatori, è possibile fruire del servizio pagando solo i minuti di conversazione effettuati.

Mediatori Culturali

Ambiente di Lavoro

E-mediators è un applicativo web utilizzabile mediante un’interfaccia dedicata attraverso la quale ricercare e mettersi in contatto con il mediatore prescelto oppure mediante piattaforma VoIP per una triangolazione telefonica. Un sistema accessibile 24 su 24.

Come viene licenziato

In caso di locazione della piattaforma in uso esclusivo viene proposto come servizio d’uso, pertanto non si acquista la licenza ma la possibilità di utilizzarlo per un determinato arco temporale (anno); il servizio comprende l’assistenza sul software, l'implementazione di nuove funzionalità, oppure in modalità condivisa acquistando dei crediti prepagati a scalare durante le chiamate.

Come viene aggiornato e assistito

Come tutti i software moderni, viene continuamente aggiornato sia per aggiungere nuove funzionalità, sia per correggere eventuali imprecisioni, che per adeguarsi alle esigenze normative.

Gli aggiornamenti sono totalmente trasparenti per il cliente che non deve quindi apportare nessuna modifica né al software né all’ hardware dei propri PC; il cliente viene solo avvisato, mediante email, del nuovo aggiornamento e ne può fruire immediatamente senza nessun onere aggiuntivo per installazioni e/o configurazioni hardware e software.

E-mediators è stato finanziato, poiché ritenuto innovativo, nell’ambito dell’Iniziativa “Servizi informatici innovativi” nell’anno 2008 da Finpiemonte.

Scarica la Brochure: Download PDF
Visita il Sito Web: www.e-mediators.it

Desideri maggiori informazioni?

Compila il modulo seguente per contattare gratuitamente il nostro Team di esperti:

 

Informativa sulla privacy

Informati sulla legge che tutela la tua privacy

Informativa sulla Privacy

Privacy: i dati personali comunicati con il presente modulo sono trattati ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/03, n. 196 "Codice in materia in materia di protezione dei dati personali", e verranno utilizzati esclusivamente per l'erogazione dei servizi richiesti. Tali dati non verranno comunicati a terzi per alcun motivo.

Acconsento al trattamento dei dati personali *

I campi contrassegnati da * sono obbligatori

Softplace s.r.l.

COPYRIGHT 2006 - 2015
Via Massaua, 6 13900, Biella (BI)
P.IVA 02255690022
Cap. Soc. Euro 10.000 I.V.
Reg. Imp. di Biella REA 18488